MARKmost nedir?
MARKmost, her sektörden şirketlerin, internet sitelerinin, restoranların, mağazaların, e-store'ların yani müşterilerine fırsat sunmak isteyen aklınıza gelebilecek her türlü işletmenin fırsatlarının yayınlandığı bir platformdur.
Fırsatları kim oluşturuyor?
İşletmeler kendi fırsatlarını kendileri oluştururlar, kendi fırsatlarını kendileri yayınlar ve yönetirler. Bunları üye işletmeler/markalar için sağlanan özel uygulama üzerinden yaparlar. Bu uygulama hem web hem de mobil cihazlarda çalışmaktadır.
MARKmost nasıl çalışır?
İşletmeler kendi fırsatlarını oluşturular. Müşteriler internet veya cep telefonu üzerinden MARKmost'a ulaşarak çevrelerindeki veya herhangi başka bir şehir veya semtteki fırsatları -isterlerse kategorilerine göre- arar, beğendiği fırsatın detaylarını inceler. Cazip buldukları, kullanmayı istedikleri fırsatları FIRSATI YAKALA tuşuna basarak işaretlerler. Bunun için herhangi bir ödeme yapmazlar, bir yükümlülük altına girmezler. Fırsat detayında belirtilen kullanma süresi içinde işletmeye giderek fırsatı kullanırlar. Kullanıcının fırsattan yararlandığının işletme tarafından teyit edilmesi hem müşteri hem de işletme tarafından ek avantajlar sağladığından müşterinin sağladığı fırsat kodunun işletme tarafından internet veya cep telefonu üzerinden kendilerine sunulan özel uygulamaya girilerek teyit edilmesi önemlidir.
MARK kodu ne işe yarar?
MARK kodu bir fırsatı detay ekranında FIRSATI YAKALA tuşuna bastığınızda çıkar. Markanın/işletmenin sunduğu bu fırsattaki ayrıcalıktan faydalanabilmeniz için bu kodu fırsatı kullanacağını işletmeye vermeniz gerekmektedir. MARKpara'lı fırsatları kullandığınızda belirtilen MP hesabınıza markanın/işletmenin sizin verdiğiniz MARK kodunun sisteme girerek teyid etmesi ile kazanılmaktadır.
MARKkodumu başkasına versem kullanabilir mi?
Evet
Kullanıcı kodu nedir?
MARKmost sistemine üye olan herkesin sistemde tanımlı olan kodudur. 10 basamaklıdır, rakamlardan oluşur.
Kullanıcı kodu ne işe yarar?
Bir MARKmost kullanıcısı MARKmost üzerinden bir FIRSATI YAKALAyarak, MARK kodu alma imkanı olmadıysa da fırsat bulunan bir işletmeye gittiğinde sadece MARKmost Kullanıcı Kodunu söyleyerek aynı şekilde fırsattan faydalanabilir.
Kullanıcı Kodumu başkasına versem kendisi gidip işletmedeki fırsattan faydalanabilir mi?
Evet.
MARKmost'a işletme/marka olarak üye olmak ücretli mi?
Hayır, üyelik ücretsiz.
Fırsat yayınlayan işletmeler/markalar MARKmost'a komisyon öder mi?
MARKmost'un işletmelerin/markaların satışları ile ilgili olarak hiçbir talebi yoktur ve olmayacaktır. MARKmost, işletmelerini partnerleri olarak konumlandırmakta ve onların müşterilerine ulaşması, onlara en güzel fırsatları sunması için olanak yaratmaya çalışmaktadır. Sunulan fırsat karşılığında milyonlarca lira değerinde satış yapılsa bile MARKmost'a tek bir kuruş komisyon ödenmemektedir.
MARKmost'a her işletme üye olabilir mi?
Evet, her işletme MARKmost'a üye olabilir, ancak her üyelik MARKmost yetkililerince kontrol edilir. MARKmost yetkilileri işletmenin doğrulanması için çeşitli belgeler isteyebilir, telefonla ya da ziyaret ederek kontrollerde bulunabilir. Doğruluğundan emin olunmayan işletmelerin üyeliği onaylanmaz, fırsat girmesine izin verilmez.
MARKmost'a işletme/marka olarak fırsat yayınlamak ücretli mi?
Bir işletmenin standart (MARKpara'sız) bir fırsat yayınlaması ücretsiz.
MARKpara nedir?
Müşterilere işletmenin sağladığı fırsat ile birlikte ekstradan sunulan ve kullanıcıların biriktirdikleri bir puanlama sistemidir. Bu ekstra fonksiyonu fırsatlarına eklemek isteyen işletmeler sistem üzerinden satın alarak fırsatlarının kullanan müşterilerine verirler.
Nasıl MARKpara kazanırım?
MARKpara veren bir FIRSATI YAKALAyarak ve işletmeye gidip fırsatı kullanırsanız, vereceğiniz MARK kodu işletme tarafından sisteme girilir ve MARK kodunuz onaylanmış olur. MARK kodu onaylandıktan sonra işletmenin müşterilerine sunduğu ve kampanyasında tanımladığı iade süresi sonunda MARKpara sizin hesabınıza eklenir.
MARKmost'da işletmeler fırsatlarında neden MARKpara da verirler?
MARKpara puanları, müşterilerin fırsatlardan yararlanmaları ve bunun işletme tarafından teyit edilmesi durumunda kazanılır. Müşteriler kazandıkları bu puanları, hediye kataloğundaki fırsatlardan hiçbir ücret ödemeden yararlanmak için kullanırlar.
MARKpara'lı fırsat tanımlamanın yararı nedir?
MARKmost içinde aynı anda birçok fırsat yayınlanmaktadır. Fırsatlar listelenirken müşterilerin işletme tercihi yaparken tercihlerinde önemli etkenlerden birisi de bu fırsattan yararlanan müşterilerin kazanacağı bonus sayısıdır. Herbir fırsat için ne kadar çok bonus verilirse sıralamada önde çıkma ihtimali artar.
Fırsatlar listelenirken nelere dikkat edilmektedir?
Fırsatın verdiği MARKpara puan sayısı, fırsatın onaylanmış mark sayısı ve fırsatın yayında kaldığı süre listedeki sırasını belirler. Yani, fırsat ne kadar çok puan veriyorsa, ne kadar çok kullanıcı tarafından kullanılmışsa ve bunu ne kadar kısa sürede yapmışsa o kadar üstte sıralanır. Hiç MARKpara puan vermese de, kısa sürede çok fazla kullanıcı tarafından kullanılan fırsatlar da en üstte yer alabilirler. Ya da işletme yeni bir fırsatı en üstte çıkarmak için yüksek sayıda MARKpara verecek şekilde düzenleyebilir.
Herkesten çok MARKpara veriyorum neden daha az puanlı fırsatlardan sonra listeleniyorum?
MARKpara'lı fırsatlar listelerde üstte çıkmak için önemli bir araç ve müşteriler tarafından tercih edilmek için de önemli bir ayrıcalıktır. Yalnız puanlı fırsatların akıllıca planlanması gerekmektedir. Sadece öne çıkmak için çok fazla puan içeren bir fırsat oluşturduğunuz ilk anda ilk sırada yer alsanız da, eğer müşteriler için cazip bir fırsat oluşturmadıysanız kullanılan bir fırsat olmadığı anlamı çıkar ve zaman geçtikçe kategorisinde alt sıralarda listelenmeye başlar. Çünkü MARKmost'ta akıllı motorlar çalıştırılarak bonus adeti, geçen süre, kullanılan (teyid edilen) MARK adeti kombinasyonundan özel bir hesaplama yapılarak MARKpara'lı fırsatlar da cazibelerine göre sıralandırılmaktadır. Onun için puanlı fırsat oluştururken puan adeti ve fırsatın kullanılabilirliğini ne kadar iyi planlarsanız üst sıralarda listelenme şansınız o kadar artacaktır. Her zaman hedef müşteriler için cazip fırsatlar oluşturmaktır.
MARKmost'daki fırsatlar için bir sınırlama var mıdır?
MARKmost; üye olan ve doğruluğu onaylanan her işletmenin kendi fırsatını kendisinin girmesi için bir arayüz sağlar. Bu arayüzü kullanan işletme, kullanıcılarına MARKpara'lı veye MARKpara'sız fırsatlar tanımlayabilir. İşletmeler aynı anda MARKpara veren 5 fırsat, MARKpara vermeyen 1 fırsat yayınlayabilir. MARKmost'un amacı, işletmelernin ürünlerini listelemesi değil, işletmelernin müşterilerine fırsatlar sunmasıdır. İşletmenin MARKmost'a üye olması listelenmesi için yeterli değildir. İşletmenin sistemde üyeliği bulunsa dahi listelerde sadece fırsat sunan işletmeler listelenmektedir. Bu fırsatlar müşterilerine hiçbir avantaj sağlamayan fırsatlar ise, MARKmost bu fırsatı iptal edebilir. MARKmost ve işletmelerin hak ve sorumluluklarının detayları için İşletme Üyelik Sözleşmesi'ne bakınız.
Hediye kataloğu ne demektir?
Site kullanıcılarının MARKpara'lı fırsatları kullanarak biriktirdikleri puanlar karşılığında ücretsiz olarak ürün/hizmet alabildikleri bölümdür. İşyerleri, başka işletmelerde ya da kendi işletmelerindeki fırsatları kullanarak MARKpara puanları toplamış müşterilerine, bu puanlar karşılığında ücretsiz olarak hediye verebilirler. Bu hediye kataloğunda yer almak isteyen işletmeler, hediye fırsatlarını kendileri sisteme girerler ve MARKmost'un onayından sonra hediye fırsat kataloğu içinde yayınlanmaya başlar.
Hediye kataloğundan nasıl yararlanırım?
Hesabınızda bulunan MARKpara puanlarınızın yeteceği bir hediyeyi aynı fırsatlarda olduğu gibi FIRSATI YAKALA ile işaretleyin. Alacağınız kodu fırsatı sağlayan işletmeye götürmeniz yeterlidir. Hediyenin alınabileceği şubeler hediye fırsatının detayında belirtilmiştir.
MARKmost nasıl para kazanır?
MARKmost'a üye olan işletmeler, isterlerse müşterilerine yaptıkları alışverişler için MARKpara puan verebilirler. Bu puanlar MARKmost'tan satın alınır. Örneğin işletme 1,000 adet MARKpara puan satın alarak, her fırsatta istediği kadar bonusu puanı müşterilerine verebilir. MARKpara satın almak ve müşterilere dağıtmak bir zorunluluk değildir. Sadece isteyen işletmenin fırsatlarına ekleyebileceği ek bir avantajdır. İsteyen işletmeler bu listelerde yer alarak fırsatlarını tanıtabilirler, bunun için de gönderilen mail adedine bağlı olarak MARKpara olarak ödeme yaparlar.
MARKmail nedir?
Dileyen işletmelerin/markaların fırsatlarını hedef kitleye direkt duyurmak için kullanacakları e-posta sistemidir. MARKmost; bülten almak istediğini bildiren izinli müşterilere fırsatlardan haberdar olması için günde 1 kez içinde 6 fırsat bulunan fırsat bülteni ve/veya sadece tek bir markanın/işletmenin fırsatını tanıtan markaya özel 1 e-posta gönderimi yapar. Bir müşteri; 1 bülten 1 de özel marka e-postası olmak üzere günde en fazla 2 posta alacaktır.
MARKmail nasıl gönderilir?
Mail gönderimi yapmak isteyen işletme MARKmost'tan MARKpara alımı yapar, örneğin 1 milyon MARKpara alarak, tükeninceye kadar seçtiği özelliklere uygun izinli müşterilere e-posta gönderebilirler. MARKmail kullanmak için işletmenin hesabında yeterli MARKpara olması gerekmektedir.
MARKmail gönderimini kim yapar?
Gönderimler MARKmost tarafından işletmelerin MARKmail planı yaparken seçtikleri özelliklere uygun olarak otomatikman yapılır.
İşletmemin haritadaki yeri yanlış, ne yapmalıyım?
Partner uygulamanızdan, Marka-Şube ekranından konum ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.
Aldığım MARKparaları şubelerime paylaştırabilir miyim?
Evet. Varlıklar-MARKpara Yönetimi ekranından bu işlemi yapabilirsiniz.
Bir şubedeki MARKpara'ları diğer bir şubeye akatabilir miyim?
Varlıklar-MARKpara Yönetimi ekranından yetkiniz olan şubeler arasında transfer yapabilirsiniz.
Müşteri MARKparalı bir fırsatı seçmiş ama kullanmaya geldiğinde işletmemizin yeterli MARKpara'sı yoktu, ne yapmalıyız?
Fırsat yayınlamanın amacı müşterilere ulaşmak, aklında size uğramak olmayan müşterilere markanızı hatırlatmak, hizmet ve ürünlerinizden yararlanma fırsatı yaratarak yeni/sadık müşteriler yaratmaktır. Bu şekilde işletmenize kadar gelmiş bir müşteriyi mutsuz etmek işletmeniz için yakalanmış bir fırsatı kaçırmak anlamına gelecektir. MARKpara bakiyenizi takip ederek her zaman yeterli puanınız olduğundan emin olmak sunacağınız hizmetin kalitesini ve müşteri memnuniyetini artıracaktır.
Bir müşteri geldi, fırsat satış süresinde FIRSATI YAKALAma imkanı olmamış, artık fırsat yayında değil ama yararlanmak istiyor, ne yapmalıyım?
Müşteri memnuniyeti tamamen işletmenizin inisiyatifinde olan bir konudur. Kendi prensiplerinize göre konuyu değerlendirebilirsiniz. Ama doğacak yanlış anlama ve müşteri memnuniyetsizliğini engellemek adına müşteriye bu kullanımın MARKmost'ta kayıt edilmeyeceği bilgisinin verilmesi faydalı olacaktır. Özellikle de MARKpara veren fırsatlar için bu bilglendirme önemlidir.
İşletmemin durumunu nasıl görebilirim?
Raporlar bölümünden işletmenizin ve varsa şubelerinizin günlük, haftalık, aylık müşteri MARK adetleri, teyit edilen MARK adetleri, bonus, v.b. tüm işlemleri inceleyebilirsiniz.
